Искусственный интеллект поможет отделить трудоголиков от тунеядцев и обеспечит соблюдение трудовой дисциплины

19.04.2019

Компания Status Today в тестовом режиме начала внедрение программного обеспечения для контроля качества работы сотрудников на основе искусственного интеллекта. 

Руководители крупных и средних компаний в Великобритании уделяют большое внимание контролю качества работы сотрудников. В том числе они отслеживают поведение работников на рабочем месте в течение дня. Проводятся подобные мероприятия с целью повышения производительности труда каждого человека, а также  с целью выявления и устранения фактов нарушения трудовой дисциплины.

Одной из крупнейших компаний, которая оказывает услуги по отслеживанию активности сотрудников на рабочих местах, является Status Today. Ее клиентами уже сейчас являются 5 юридических агентств, компания по продаже недвижимости, центр обучения и консалтинговое агентство. В общей сложности с помощью программного обеспечения контролируется работа 130 тыс. сотрудников.

Для реализации этой задачи задействованы технологии машинного обучения и искусственный интеллект Isaak. Эта система способна обрабатывать миллиарды операций и собирает огромный объем данных для последующего анализа. На основе bigdata в последующем оценивается результативность работы каждого сотрудника и принимаются решения о его поощрении или наложении взысканий.

Искусственный интеллект Isaak способен отслеживать различные виды активностей:

  • Набор текста на клавиатуре;
  • Работа в браузере и посещаемые сайты;
  • Совершение звонков по телефону;
  • Ведение устной беседы.

В процессе работы ИИ собирает данные и сравнивает их с эталонными для каждого подразделения конкретной компании. Например, если в обязанности сотрудника входит набор текста, то программа записывает в «простой» случаи, когда человек не прикасается к клавиатуре в течение 5 минут.

Достоверность собираемых данных обеспечивается тем, что рядовые работники компании не могут повлиять на объем информации, которая передается администратору. Однако и в работе искусственного интеллекта бывают ошибки. Например, невозможно запротоколировать время, которое работник тратит на обдумывание задачи. Также практически не подлежит контролю рабочее время представителей творческих профессий – дизайнеров, художников и т.п.

Однако разработчики продолжают трудиться над совершенствованием алгоритмов и в ближайшем будущем ИИ Isaak будет способен точно отличить ответственных работников от лентяев. Это позволит внедрить более эффективные схемы поощрения сотрудников и выдвинуть на руководящие должности людей, которые действительно приводят компанию к успеху.

Аналогичные функции выполняет и приложение по учету рабочего времени Kickidler. Ее использование позволяет избавить работников от психологического давления, как это было бы при контроле с помощью специальных сотрудников. Но при этом программа собирает максимальный объем данных и позволяет выяснить практически все, чем занимаются сотрудники на рабочем месте.

Приложение отслеживает:

  • Использование интернета и посещаемые сайты;
  • Используемые приложения;
  • Тексты сообщений в социальных сетях, электронной почте, мессенджерах;
  • Записывает иную активность работника при работе на компьютере.

Руководитель в удобном для просмотра виде получает общие отчеты и отчеты в разрезе отдела либо каждого сотрудника. При необходимости может вестись прямая запись видео с рабочего стола сотрудника.

Программа может запускаться на компьютерах под управлением любой операционной системы. Поэтому доступна установка в компаниях, где сотрудники  используют ПК с Windows, MacOS, Linux. Никаких дополнительных действий по интеграции системы учета рабочего времени в работу компании не требуется.

Единственный вопрос, который остается открытым – как к надзору за своей работой относятся сами сотрудники?