Сотрудники «сидят в интернете» в рабочее время? Как отследить нарушителей?

10.09.2019

Офисные сотрудники беспрерывно заходят в сеть. И в то время, как для одних интернет может быть важным инструментом для выполнения профессиональных задач, другие могут этим злоупотреблять и посещать веб-ресурсы, которые не имеют никакого отношения к работе. Соцсети, игры, онлайн-серфинг и прочее, и прочее. 

Менеджерам нужен контроль посещения сайтов 

Чтобы отследить сетевую активность, применяются мониторинг деятельности пользователей ПК (это одна из нескольких функций систем контроля персонала и учета рабочего времени), за этого, собственно, и решается проблема злоупотребления интернет-ресурсами. 

Удаленный мониторинг деятельности сотрудников за компьютерами в реальном времени покажет, чем заняты люди в настоящий момент, какие сайты открывают и какие приложения используют. 

Программа для мониторинга персонала автоматически сигнализирует о нарушениях рабочего распорядка по установленным заранее правилам, обеспечивает, например, скрытый просмотр удаленного рабочего стола. 

В частности, в системе контроля персонала Kickidler реализована функция тайм-трекера, за счет которой контролируются рабочие часы отдельных сотрудников и целых подразделений. Переработки, опоздания, ранние уходы, прогулы, перекуры – все это автоматически фиксируется в отчетах. Информация отображается в виде графиков и диаграмм.

Сотрудники, которые не отвлекаются на посторонние предметы в рабочее время, более организованы и продуктивны. А чем больше они вовлечены в свою работу, тем лучше общий результат: объем выпускаемой продукции и продаж, качество услуг. 

Польза от контроля за действиями пользователей

Зная, как сотрудники пользуются интернетом, руководители могут разрабатывать всевозможные бизнес-стратегии, чтобы лучше отслеживать их продуктивность. 

1. Выделяйте вовлеченных сотрудников и тех, кто нуждается в дополнительной мотивации   
Если человек, не отвлекается на всевозможные сайты, чтобы убить время, – это уже черта высокопродуктивного сотрудника. 
По данным из отчетов программ для контроля компьютеров персонала можно выделить тех, кто более или менее дезорганизован.

2. Блокируйте нежелательные ресурсы
Менеджеры, исходя из результатов мониторинга деятельности 
пользователей ПК, могут заблокировать ресурсы, которые мешают персоналу в рабочие часы. 
Удаленный просмотр рабочего стола – это альтернатива тренингам и коучингам, порой дорогостоящим и времязатратным. К тому же, это уместно с точки зрения безопасности.

3. Вознаграждайте людей, которые не нарушают рабочий распорядок
Ежегодные или ежемесячные бонусы обычно выплачиваются за вклад в общее дело. Контроль работы сотрудников за компьютером позволяет в точности установить, кому стоит платить бонусы, а кого из сотрудников следует лучше подготовить, чтобы он мог получить финансовую мотивацию в следующий раз. 

4. Не тратьте деньги на непродуктивных сотрудников
Удаленный просмотр рабочего стола также позволят менеджерам выяснить, как сотрудники работают в течение дня и следует ли поощрить их за сверхурочную работу. Вы сможете узнать, кто злоупотребляет доверием руководства. Ведь порой некоторые труженики утверждают, что у них были переработки, в то время, как на самом деле они попросту сидели на развлекательных сайтах в рабочее время. 

С чего начать     

Есть несколько простых шагов, чтобы начать мониторинг деятельности пользователей ПК в локальной сети:
 
1. Выбор качественной программы контроля за действиями пользователей
Применять систему скрытого просмотра удаленного рабочего стола, которая не содержит шпионских функций, вполне законно и даже этично. К шпионскому функционалу, как правило, относятся инструменты для отслеживания определенного контента, чего нет в системах учета рабочего времени.  

2. Расскажите сотрудникам, что именно отслеживается 
Если придерживаться принципа открытости, скрытый просмотр удаленного рабочего стола обеспечит вовлеченность сотрудников – они станут более организованными. К тому же, это оптимизация используемого времени для руководящего звена – не придется применять микроменеджмент в какой бы то ни было форме.

3. Корпоративные правила 
По отчетам о пользовании интернетом могут создаваться корпоративные правила относительно персонального пользования сетевыми ресурсами в рабочие часы, а также соответствующие программы подготовки. 

Идея в том, чтобы на глубинном уровне и во всех подробностях проанализировать активность сотрудников в сети. Руководитель получает отчеты о работе персонала и может выяснить точное время, которые сотрудник тратил на Facebook и др. 

Но одной лишь системы мониторинга персонала недостаточно. Нужно еще подробно изучить имеющуюся информацию. 
По данным отчетов пользователи могут узнать, использовались ли сетевые ресурсы для целей бизнеса, или же что сотрудник заходил в соцсети по личной надобности. 

Ведь случаи бывают разными. Например, устав некоторых компаний разрешает менеджерам по продажам пользоваться соцсетями. Вписать адрес интернет-магазина в браузер, чтобы заказать пиццу, – это тоже иногда допускается, если, к примеру, человеку приходится работать сверхурочно. Но, с другой стороны, если люди из отдела бухгалтерии заходят на Facebook во время работы, это уже явное свидетельство того, что они пренебрегают профессиональными обязанностями. 

Ограничения не всегда способствуют продуктивности, и многие компании используют компромиссный подход относительно контроля за действиями пользователей: разрешают тратить по 30 минут в день на соцсети, но предупреждают, что это может отслеживаться.