Инструменты удалённого мониторинга продуктивности сотрудников

31.08.2020

Контроль над работой сотрудников – одна из основных задач любого руководителя. Сейчас, на фоне роста популярности удалённого сотрудничества, вопрос организации такого контроля стоит как никогда остро. Обсудим преимущества и недостатки самых популярных инструментов, позволяющих начальнику держать руку на пульсе своих подчинённых.

Так ли обязателен контроль?

Совершенно обязателен. Насколько бы хорошими специалистами ни были ваши сотрудники, в любой компании всегда найдутся проблемные моменты:

  • Кто-то прокрастинирует, как только руководитель отвернётся;
  • Кто-то всегда работал на отлично, но сейчас у него в жизни произошли неприятности и человек перестал справляться;
  • Кто-то решил, что отправлять часть клиентов к конкурентам или обслуживать их мимо кассы – это отличная идея.

Даже если прямо сейчас у вас всё замечательно, помните: ситуация в любой момент может измениться. И если вы не следите за подчинёнными, то эти изменения станут неприятной неожиданностью.

3 основных инструмента удалённого наблюдения за производительностью сотрудников

В абсолютном большинстве случаев системы удалённого контроля строятся на базе одного или нескольких из перечисленных ниже инструментов. Обсудим их подробнее.

Видеонаблюдение

Самый традиционный и наименее эффективный метод контроля продуктивности. Видеонаблюдение – хороший выбор для обеспечения безопасности на объекте: случилось ЧП? Вы смотрите видеозапись и понимаете, что произошло.

В то же время как инструмент наблюдения за производительностью сотрудников камеры себя не оправдывают:

  1. У вас нет возможности постоянно смотреть трансляцию - это значит отказаться от всех других дел;
  2. Современные системы автоматического анализа видео невозможно настроить так, чтобы они сами определяли, работает сотрудник или только делает вид – придётся учитывать слишком много нюансов;
  3. С большинства камер плохо виден экран монитора, сложно определить открытые приложения или прочитать переписку.

Кроме того, в случае с фрилансерами или работающими из дома сотрудниками камеры и вовсе неприменимы – они вторгаются в личное пространство работника. Ваши люди просто не согласятся на такой контроль.

Таким образом, видеонаблюдение остаётся инструментом контроля над безопасностью: вы можете установить камеры на производстве, над кассой или в офисе, но пользоваться их записями будете в основном при каких-то чрезвычайных происшествиях.

Системы управления доступом

Турникеты, электронные замки и личные карточки сотрудников – ещё один классический инструмент контроля в крупных компаниях. С помощью такой системы вы можете в любой момент посмотреть следующие данные:

  • Когда сотрудник пришёл на рабочее место;
  • Когда он его покинул;
  • В какие помещения сотрудник заходил и когда это происходило.

Эти данные помогают отслеживать тех, кто опаздывает и прогуливает, но никак не способствуют борьбе с прокрастинаторами. То, что сотрудник находится в рабочем кабинете, вовсе не означает, что он выполняет свою работу. Кроме того, в случае с фрилансерами и удалёнными специалистами инструмент снова неприменим.

Мы рекомендуем устанавливать контроль доступа на производственных предприятиях, где, в сочетании с камерами на рабочих местах, эта система действительно даёт общее представление о занятости сотрудников и эффективности их труда. Что касается офисов – СКУДы помогают повысить уровень безопасности, но для контроля над продуктивностью вам нужны другие решения.

Employee Monitoring & Time tracking software

Специализированное программное обеспечение, собирающее данные об использовании компьютеров: Kickidler, Toggl, Time Doctor и им подобные. Функционал таких программ позволяет отслеживать:

  • Время включения и выключения компьютера;
  • Активность сотрудника на рабочем месте: какими приложениями пользуется, с какой интенсивностью, какой интернет-трафик идёт;
  • Нажатия клавиш на клавиатуре – вы легко сможете проверить, к примеру, как ваши сотрудники общаются в корпоративных мессенджерах.

На основании собранных данных такие программы автоматически формируют удобные отчёты, позволяющие оценить реальную продуктивность конкретного сотрудника или отдела. Эти отчёты становятся базовым фундаментом для комфортной работы руководителя.

Могут быть и дополнительные функции – на примере Kickidler:

  • Онлайн-просмотр монитора удалённого сотрудника: незаменимо, если вы хотите лично убедиться в том, что человек работает или если работнику нужна ваша поддержка;
  • Отключение граббера и сбора статистики сотрудником – эта функция необходима при сотрудничестве с фрилансерами или работающими из дома людьми, которые в течение перерывов используют компьютер для личных целей.

В конечном счёте, именно программы для удалённого мониторинга становятся основой для отслеживания продуктивности сотрудников онлайн. Видеонаблюдение и СКУД – это прежде всего инструменты обеспечения безопасности или вспомогательные системы контроля, специализированное ПО гораздо удобнее.

 

Вячеслав Зимятов,